服务概述
联通靓号退单服务支持用户通过线上/线下渠道办理号码注销，需确保号码无欠费、合约未到期等条件。本指南详细说明不同场景下的操作流程。
退单资格条件
符合以下全部条件方可办理退单：
- 账户余额大于等于欠费金额
- 无未完结的投诉工单
- 合约套餐已到期（含靓号保底协议）
- 最近30天内未办理过户
在线退订方法
- 登录中国联通APP，进入「服务-号卡管理」
- 选择「靓号退订」功能模块
- 阅读协议并完成身份验证
- 提交电子签名确认单
线下销户步骤
- 携带身份证原件至自有营业厅
- 领取《特殊号码销户申请表》
- 缴纳可能的违约金（合约期内）
- 现场办理SIM卡作废
常见问题
Q：靓号保底消费如何计算违约金？
A：按合约剩余月份×保底金额的30%收取
Q：退单后多久释放号码？
A：系统将在72小时内完成号码回收
建议用户通过线上渠道优先办理退单，若涉及合约纠纷或大额违约金，建议提前联系10010客服协商处理。完成销户后请保留电子回单至少6个月备查。
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