一、确认密码类型
电信卡涉及三种密码类型，需先明确具体遗忘的密码类型：
- 服务密码：用于登录运营商平台
- PUK码：解锁被锁SIM卡的关键码
- PIN码：SIM卡初始保护密码
二、官方渠道重置
通过中国电信官方平台可自助重置服务密码：
- 访问中国电信官网或APP「查询办理」板块
- 选择「安全」-「服务密码重置」
- 完成身份证信息核验
- 设置新密码并二次确认
三、客服热线协助
拨打10001获取语音服务：
- 说出「手机密码修改」触发自助流程
- 发送短信「503」至10001获取动态密码
- 通过小翼人工客服进行面容识别
四、营业厅办理
携带以下材料至线下营业厅：
- 本人身份证原件
- 需验证的手机号码
- 签署密码重置申请表
五、PUK码解锁
SIM卡被锁时的处理流程：
- 在手机输入界面输入PUK码
- 通过SIM卡包装或客服获取PUK码
- 连续错误输入10次将永久锁卡
六、注意事项
操作时需特别注意：
- PUK码需妥善保存避免二次锁卡
- 线上办理需通过https加密连接
- 建议定期更新高强度密码
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