方法一：通过官方APP找回
使用中国移动APP是最快捷的密码找回方式，操作流程如下：
- 打开中国移动APP并登录账号
- 通过【首页→服务大厅→服务密码】或【我的→密码服务】进入功能页
- 选择【我忘了密码】进入重置流程
- 完成人脸识别和短信验证后设置新密码
此方法全程线上操作，支持24小时自助服务，建议优先使用。
方法二：官网在线重置
电脑端用户可通过中国移动官方网站完成密码重置：
- 访问移动官网，点击登录页面的【忘记密码】
- 输入手机号并完成短信验证
- 根据提示设置包含数字与字母组合的新密码
| 强度等级 | 要求 |
|---|---|
| 基础 | 6位纯数字 |
| 高级 | 8-16位含字母+数字 |
方法三：拨打客服热线
拨打10086按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号及三个月内通话记录
- 接收短信验证码后设置新密码
需注意苹果设备仅保留最近100天通话记录，建议提前准备验证信息。
方法四：营业厅办理
携带以下材料前往营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 需办理业务的手机SIM卡
- 填写《密码重置申请表》
此方式适合需要同时办理其他业务的用户，可现场获得密码重置确认函。
注意事项
重置密码后建议：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 定期在APP端修改密码
- 发现异常及时挂失
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