验证账号信息
在尝试找回密码前，请确认您输入的注册手机号与账户绑定信息一致。若已更换手机号，需先完成手机号变更验证。
- 打开虚拟公交卡APP登录页面
- 点击”忘记密码”入口
- 核对显示的手机尾号是否可用
使用密码找回功能
系统提供两种验证方式重置密码：
- 短信验证码验证（即时生效）
- 邮箱验证链接（24小时内有效）
| 方式 | 成功率 |
|---|---|
| 短信验证 | 98.7% |
| 邮箱验证 | 85.2% |
联系人工客服
当自助服务失效时，可拨打客服热线400-123-4567，需准备以下材料：
- 身份证原件照片
- 最近3笔乘车记录
- 设备IMEI码
密码设置规范建议
重置密码时请注意：
- 包含字母+数字组合
- 长度不少于8位
- 避免使用连续重复字符
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