一、靓号转网基础条件
- 已完成个人实名认证且信息与公安系统一致
- 靓号处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已结清所有账单费用及未出账的预付费项目（如国际漫游）
- 解除靓号保底消费等合约协议（自然到期或支付违约金）
- 距离上次转网已满120个自然日
二、协议解除流程规范
靓号用户需按以下步骤解除合约限制：
- 发送短信查询协议状态：CXXZ#姓名#身份证号至10010
- 通过营业厅或10010客服申请协议终止
- 支付约定违约金（一般为合约剩余月份保底金额的30%-50%）
- 获取电子版《协议解除确认书》留存凭证
三、权益保障细则
用户享有以下法定权益保障：
| 权益类型 | 保障措施 |
|---|---|
| 选择自由权 | 禁止设置转网障碍，30分钟响应投诉 |
| 知情权 | 违约金计算规则书面告知 |
| 服务延续性 | 转网后保留原积分兑换权益 |
四、分步骤办理流程
- 资格查询：发送SQXZ#姓名#身份证号至10010获取授权码（有效期1小时）
- 材料准备：身份证原件、授权码、解除协议凭证
- 现场办理：携材料至目标运营商自有营业厅完成携入
- 服务切换：次整点生效（如10:15办理则11:00生效）
五、关键注意事项
- 授权码需在营业厅现场获取避免失效
- 异地办理需回号码归属地或申请线上邮寄
- 转网后48小时内可能影响部分验证码接收
- 原账户余额需次月5日后线下办理退费
靓号用户办理携号转网需重点关注协议解除与违约金计算规则，建议提前90天进行资格预审。办理过程中注意授权码时效性与材料完备性，通过正规渠道维护自身权益。
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