退款申请条件
若您购买的随身WiFi 500套餐尚未激活使用，或服务期内存在剩余未消耗流量，需满足以下条件方可申请退款：
- 产品处于有效服务期内
- 账户无欠费或违约记录
- 提供完整的购买凭证
准备材料清单
申请退款前请提前准备以下材料：
- 原始支付凭证（电子/纸质版）
- 设备IMEI编码照片
- 有效身份证明文件
- 未使用流量截图证明
线上申请流程
登录运营商官方网站完成以下步骤：
- 进入「个人中心-订单管理」
- 选择需退款的订单编号
- 上传证明材料并提交申请
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下办理方式
携带材料前往指定营业厅办理：
- 现场领取《流量套餐退款申请表》
- 工作人员验证设备使用状态
- 签署退款协议确认书
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-16:00 |
处理时效说明
退款申请通过后，资金将在不同渠道按以下时效返还：
- 原支付渠道退回：3-15个工作日
- 账户余额充值：即时到账
- 线下现金返还：需预约办理
通过线上或线下渠道提交完整材料后，运营商将在服务协议框架内处理未使用网费的退还请求。建议优先选择线上申请以提升办理效率，若遇系统审核异常可拨打客服热线950XX转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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