一、准备工作
在拨打电话前请准备：
- 亚马逊账户注册手机号
- 最近订单编号
- 问题简要描述
二、拨打流程
- 拨打400-810-5666（中国区客服电话）
- 按语音提示选择「订单问题」
- 连续按两次「*」键
- 说出「转人工」等待接入
三、注意事项
人工服务时间为每日9:00-21:00，高峰期建议：
- 避开周一上午和节假日
- 使用英文客服通道
- 提前登录亚马逊账户
四、其他联系方式
| 渠道 | 响应速度 |
|---|---|
| 在线聊天 | 5分钟内 |
| 邮件支持 | 24小时内 |
五、常见问题
若无法接通人工服务：
- 检查网络信号强度
- 确认是否在服务时段
- 尝试更换拨打设备
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