一、靓号退费申请条件
办理联通靓号退费需满足以下基本条件：
- 号码已解除合约限制，无未完成的保底消费协议
- 账户无欠费且剩余话费为正值，可提供近6个月账单凭证
- 已完成实名认证，可提供身份证原件及手机卡
- 特殊靓号需额外提交《号码权属声明》
二、线上退费办理流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后点击「服务」-「预约销户」进入退费模块
- 选择「靓号退费」选项，上传身份证正反面照片
- 核对历史账单中的异常扣费记录
- 选择退费方式并填写银行卡信息
- 提交申请后等待专员电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至指定营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 需退费的手机SIM卡
- 最近三个月缴费凭证
办理步骤：
- 填写《靓号销户退费申请表》并签署承诺书
- 工作人员核查合约状态及账户余额
- 领取业务受理单作为退费凭证
四、退费方式与注意事项
可选退费途径：
- 原支付账户退回（支持银行卡/支付宝）
- 转移至归属地其他联通号码
- 沃账户余额存储（需签署电子协议）
注意事项：
- 靓号最低消费余额需完成合约期清算
- 赠送话费不可退还
- 次月10-20日为系统结算期
五、退费到账时间说明
| 办理方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上APP退费 | 2-3个工作日（银行卡） |
| 线下营业厅 | 3-5个工作日（现金需二次办理） |
| 沃账户存储 | 实时到账 |
六、常见问题处理方案
1. 合约期内退费：需支付违约金=合约月数×保底金额×30%
2. 靓号余额不足：可申请转移至其他联通号码继续使用
3. 异地办理限制：需前往指定跨省服务营业厅
通过「线上APP自助办理+线下补充材料」的组合方式可提升办理效率，建议优先通过中国联通APP提交退费申请并同步准备纸质材料。如遇争议可拨打10010要求升级处理，必要时通过工信部12300小程序进行申诉。
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