联通靓号风波：高价选号是否暗藏消费陷阱？

事件背景与典型案例

近年来，中国联通靓号合约争议频发，多位消费者遭遇高价套餐绑定、协议期限模糊等问题。典型案例包括：

• 杨先生使用尾号8888靓号十年后，发现需每月消费800元并持续20年方可保留号码
• 夏鸥在电脑城办理业务时，被捆绑20年靓号协议且未获明确告知
• 杭州用户因签订终身保底消费协议，无法升级4G套餐且面临高额违约金

靓号消费陷阱类型

通过分析争议案例，可归纳出四大消费陷阱模式：

1. 期限欺诈：协议期限从3年擅自延长至终身或20年
2. 费用捆绑：要求预存高额话费且不可清退，变相收取选号费
3. 套餐限制：强制绑定高价套餐并限制转网、改套餐
4. 信息隐瞒：办理时未出示书面协议或未说明关键条款

法律效力与维权路径

根据《消费者权益保护法》第26条，运营商单方面设定不合理条款属无效合同。河南梅溪律师事务所指出，若协议未明确告知期限，消费者可主张协议无效。维权路径包括：

• 向工信部提交书面投诉，要求运营商提供原始签约凭证
• 通过司法途径主张格式条款无效，最高法已明确支持类似案例
• 集体诉讼应对系统性侵权行为，已有成功调解案例

消费者应对建议

为避免陷入靓号消费陷阱，建议采取以下措施：

• 签约时要求提供完整协议副本，重点核查期限条款
• 警惕”优惠返还”话术，确认到期后资费标准
• 定期通过官方渠道查询合约状态，发现异常立即申诉
• 优先选择可携号转网的套餐，保留消费选择权

行业监管现状与展望

当前电信行业存在监管滞后问题，《电信网码号资源管理办法》未明确靓号管理细则，导致运营商通过”最低消费+预存款”模式规避禁令。专家建议：

• 工信部应建立靓号分级管理制度，规范资费上限
• 强制要求电子签约流程，保留三年以上操作记录
• 建立号码协议数据库，供用户实时查询绑定条款

靓号消费争议本质是运营商利用格式合同与信息不对称获取超额收益。消费者需提高契约意识，监管部门应完善号码资源分配机制，通过技术手段实现协议透明化，从根本上遏制消费陷阱的滋生土壤。