一、使用官方APP查询
中国电信掌上营业厅APP提供最直观的查询方式：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 使用手机号+验证码登录账户
- 点击首页的”查询办理”入口
- 选择”套餐”→”已订业务”查看详情
该方式可实时显示剩余流量、通话时长等核心数据，支持套餐变更操作。
二、通过官网查询
电脑用户可通过中国电信网上营业厅查询：
- 访问官网 https://www.189.cn/
- 登录后进入”个人中心”
- 在”我的套餐”页面查看完整资费说明
官网提供详细的套餐对比和业务办理指南。
三、发送短信查询
紧急情况下可使用短信指令快速查询：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 108 | 查询套餐余量 |
| 501 | 获取套餐详情 |
发送对应数字至10001，2分钟内即可收到回复短信。
四、拨打客服电话
24小时客服热线提供人工查询服务：
- 拨打10000客服电话
- 根据语音提示选择”套餐查询”
- 验证身份信息后获取详情
适合需要业务咨询的老年用户群体。
五、微信小程序查询
微信用户可通过官方小程序操作：
- 搜索”中国电信营业厅”小程序
- 绑定手机号码后进入服务页面
- 点击”套餐用量”查看实时数据
该方式适合习惯使用微信的用户日常查询。
五种查询方式覆盖不同使用场景：APP和官网适合详细查询与业务办理，短信和电话满足紧急需求，微信小程序便于日常快速查看。建议用户优先使用官方APP，可获取最全面的套餐信息和服务支持。
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