一、使用官方手机营业厅APP
中国联通用户可通过「中国联通」APP完成话费查询：
- 在应用商店下载最新版APP并安装
- 使用手机号和服务密码登录账户
- 首页点击「服务」-「查询」-「账户余额」即可显示实时余额
该应用同时支持查看近6个月的话费账单和套餐余量。
二、通过短信快速查询
发送指定指令至运营商号码：
- 联通用户：编辑短信
CXYE发送至10010 - 收到包含当前余额的自动回复短信约需30秒
建议保存运营商号码至通讯录，避免误发短信至错误号码。
三、登录网上营业厅
电脑端操作流程：
- 访问中国联通官网（www.10010.com）
- 点击「登录」输入手机号和动态验证码
- 在「自助服务」板块选择「话费查询」
网页版支持导出PDF格式的电子账单。
四、拨打客服热线
紧急查询可拨打专属服务号码：
- 联通用户：10010（按语音提示选择「话费查询」）
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
通话过程中建议准备好纸笔记录关键信息。
五、线下营业厅查询
携带证件至实体网点：
- 通过官网查询最近的营业厅位置
- 出示本人身份证原件办理查询业务
- 可要求打印加盖公章的纸质账单
建议避开月初月末业务高峰期。
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