政策背景与回收标准
2025年3月起，襄樊电信正式启动靓号回收计划，主要针对长期欠费、协议到期未续约的特殊号码段（含AAAA、ABCD等规律组合）。回收号码将经过90天冷冻期后重新投放市场，用户需及时核查名下号码状态。
线上自助查询方法
通过电信官方渠道可快速查询号码状态：
- 登录「中国电信APP」
点击【查询办理】
选择【手机回收】查看名单 - 使用微信搜索“一证通查”小程序，输入身份证后六位验证，获取名下所有号码状态
- 访问电信官网「号码找回」专区，提交身份信息在线查询
线下营业厅查询流程
携带身份证原件至襄樊电信自营网点：
- 向柜台说明“靓号状态查询”需求
- 提供近三个月缴费记录或原协议合同
- 工作人员通过系统核查号码回收阶段（冷冻期/已投放）
判断号码状态的方法
若发现异常情况，可通过以下方式验证：
- 拨打号码听提示音：空号提示表明已进入回收流程
- 尝试用号码注册微信/支付宝，提示已注册则为二手号
- 使用「百查官」等工具查询号码活跃度
受影响号码的处理建议
若号码处于冷冻期内：
- 立即补缴欠费及滞纳金
- 通过APP提交《紧急复机申请》并上传身份证
- 3个工作日内客服将反馈处理结果
若号码已重新投放：可申请同归属地新靓号，需额外支付选号费
建议用户定期通过线上线下渠道核查号码状态，冷冻期内及时办理复机可避免号码流失。对于已投放市场的靓号，建议关注电信官方号池更新信息，使用「一证通查」工具管理账号绑定关系。
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