设备状态诊断
当随身WiFi显示紫色灯光时，首先需要确认设备当前状态。该指示灯可能表示以下情况：
- 固件升级进程进行中（持续30分钟以上需警惕）
- 通信模块异常（SIM卡接触不良或流量耗尽）
- 设备过热保护机制启动（机身温度超过60℃）
电源系统检查
执行三阶段电源检测流程：
- 更换1.5A-2.0A标准充电头（低功率适配器会导致电压不稳）
- 断开电源后静置10分钟，排除过热保护锁定
- 使用Type-C电压检测仪确认输入电压稳定在5V±0.5V
网络模块重置
通过硬件复位键执行深度重置：
- 长按Reset键10秒直至灯光熄灭
- 重新插拔SIM卡确保接触良好
- 登录192.168.0.1管理界面检查APN设置
固件升级操作
通过OTA升级解决系统异常：
- 连接充电器保持50%以上电量
- 管理界面检查更新推送（每日10:00-18:00服务时段）
- 升级过程中禁止断电（预计耗时8-15分钟）
官方售后支持
若上述操作无效需联系厂商：
- 提供设备SN码（机身背面18位数字）
- 准备购买凭证及保修卡
- 高风险地区用户需提前说明使用地点
紫色灯光故障需结合电源检测、硬件重置、固件升级等组合方案处理。建议优先执行30分钟冷却+标准充电头测试，90%的偶发故障可通过该方法解决。持续异常需警惕主板损坏风险，应及时送修检测通信模块。
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