查询欠费详情
登录北京联通网上营业厅或手机APP，通过「账户中心」查看当前欠费金额。若已停机，系统会显示具体欠费月份及滞纳金明细。
- 访问官网：www.10010.com
- 使用短信验证码登录
- 检查「账单查询」模块
在线缴费方式
推荐使用以下电子支付渠道完成缴费：
- 支付宝搜索「中国联通」生活号
- 微信关注「北京联通」公众号
- 银联云闪付绑定宽带账号
线下营业厅办理
携带身份证原件前往任意北京联通营业厅，通过自助缴费机或人工柜台完成补缴。建议提前通过官网查询营业厅实时客流情况。
重启网络设备
缴费成功后需按以下步骤操作：
- 断开光猫电源5分钟
- 重新插电等待指示灯正常
- 路由器恢复出厂设置
联系客服协助
若网络未在2小时内自动恢复，可拨打10010转人工服务。客服将远程刷新系统数据，必要时安排工程师上门检测。
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