活动背景与争议焦点
贵州联通近期推出「免费送靓号」活动，宣称用户可零成本获取稀缺手机号码。但类似营销模式在2023-2025年间已引发多起投诉，主要争议聚焦于承诺免费与实际收费条款的矛盾，以及捆绑服务的强制性。
合约期限限制
该活动要求用户签订24-36个月合约期，期间禁止转网或降档套餐。据用户反馈，违约将产生以下后果：
- 提前解约需支付剩余合约期违约金
- 靓号需保持指定套餐档位
- 强制绑定增值服务
隐藏消费陷阱
活动宣传中未明确提示的收费项目包括：
| 类型 | 案例 |
|---|---|
| 花呗分期抵扣 | 冻结2880元信用额度 |
| 自动续费服务 | 畅越优选权益月扣26元 |
| 附加功能费 | 云名片每月10元 |
用户投诉案例
2025年1月用户投诉显示，某用户办理「免费领8元话费券」业务后，实际被扣除26元/月基础服务费，且无法自主取消。另有多名用户遭遇话费返还失效问题，运营商以「系统延迟」为由拖延处理。
识别陷阱的方法
- 核实合约条款中的解约条件与期限
- 要求书面说明所有收费项目
- 警惕需要信用授权的操作
- 查询工信部投诉平台历史案例
结论与建议
该活动存在营销承诺与合同细则不符的风险，消费者需重点关注合约期限、增值服务自动续费条款。建议通过运营商官方APP查询实时账单，并保留通话录音作为维权凭证。
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