查询方式
- 官方网站底部「联系我们」板块
- 每月宽带账单右下角标注
- 广电营业厅现场公示牌
- 安装工程师提供的服务卡片
拨打步骤
正确拨打客服电话的操作流程：
- 确认座机/手机处于可通话状态
- 完整输入0715开头的区号+电话号码
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按需求选择故障申报或业务咨询
服务时间段
人工客服服务时间为每日08:30-21:00，自助语音系统提供24小时基础服务，节假日期间保持线路畅通。
常见问题
- 占线时可尝试在线客服渠道
- 忘记账号需提供身份证验证
- 故障申报需保持设备开机状态
注意事项
拨打时请提前准备：宽带账号、身份证号码、故障现象描述（如有）。涉及费用变更的业务需机主本人操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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