准备工作
在拨打400电话前，请准备好以下材料：
- 服务合同/订单编号
- 设备序列号或IMEI码
- 问题描述清单
拨打步骤
按照以下顺序操作可加快处理速度：
- 完整听取语音导航提示
- 通过按键选择服务类别
- 口述准备好的问题编号
自助服务
多数400电话系统提供自助功能：
- 语音自助查询
- 短信问题反馈
- 智能语音助手
在线客服
当电话占线时，可尝试：
- 访问企业官方网站
- 使用在线聊天窗口
- 提交工单表单
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 避开周一上午高峰期
- 确认号码真实性
- 记录客服工号
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