一、客服电话总览
根据服务类型不同，你我贷提供多个专项热线：
- 24小时综合服务：400-820-8788
- 协商还款专线：400-675-8066
- 投诉受理热线：4006-876-699
- 逾期问题专线：400-820-3158
二、人工客服拨打流程
- 拨打400开头的目标号码后，按语音提示选择「人工服务」选项
- 高峰期需多次重拨（建议间隔5分钟），直至接通人工坐席
- 向客服明确说明需求，要求转接专业处理人员
- 保持通话畅通，专员会在1-3个工作日内回电
三、在线客服联系方式
通过官方APP或网页端的「在线聊天」功能：
- 在对话框中输入「人工」触发转接
- 工作日9:00-18:00响应速度较快
- 需提前准备借款合同号等身份凭证
四、注意事项与建议
通话时建议做好以下准备：
- 记录客服工号以备后续跟进
- 准备身份证号、借款合同等资料
- 使用注册手机号拨打以保证验证通过率
建议避开月初/月末高峰期（10:00-11:30，14:00-16:30），投诉类问题建议选择工作日上午拨打。
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