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一、官方客服电话与拨打方式
长城宽带全国统一客服电话为95079，支持7×24小时全天候服务。拨打方式如下：
- 直接拨打95079，根据语音提示选择对应服务
- 家庭宽带服务按”1″键进入业务办理与咨询
- 故障报修或投诉建议按”4″键转接人工客服
二、东莞大朗地区专属联系方式
针对东莞大朗用户，可通过以下渠道快速联系：
- 本地服务热线：0769-95079（拨号时需包含区号）
- 线下服务点：东莞市莞城街道学院路21号213室
- 专属邮箱：liqi@dggwbn.net.cn（商务合作专用）
三、在线客服与自助服务渠道
推荐优先使用以下数字化服务：
- 官网在线客服：www.95079.cn（支持业务办理与故障申报）
- 微信公众号：关注”长城宽带”获取智能客服服务
- 官网自助报障：登录个人中心提交故障工单
四、注意事项与高效沟通技巧
为提升问题解决效率，建议提前准备：
- 用户账号/安装地址等身份验证信息
- 故障现象的具体描述（如断网时间、设备指示灯状态）
- 服务承诺书或合同编号（涉及费用争议时）
通过拨打95079客服热线或0769-95079本地专线，结合在线服务平台，可快速解决大朗地区的宽带使用问题。建议优先使用官网自助服务处理常见问题，复杂故障建议通过电话人工客服获取专业技术支持。
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