一、联系前的准备
在拨打400客服电话前，请准备好：
- 有效身份证件号码
- 产品购买凭证或服务合同
- 记录问题的便签纸
二、电话拨打步骤
- 在手机拨号盘输入400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择服务语言
- 按数字键选择业务类型
- 等待人工客服接听
三、语音菜单导航技巧
遇到语音菜单时：
- 重复说”人工服务”可快速转接
- 星号键(*)返回上级菜单
- 井号键(#)重听当前提示
四、其他联系方式
- 官方网站在线客服
- 官方APP留言板
- 微信公众号服务
五、注意事项
为提高服务效率，请注意：
- 避开节假日高峰期（9:00-11:00）
- 保持通话环境安静
- 记录客服工号以备查证
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