售后服务范围
本政策适用于以下产品服务场景：
- 官方渠道购买的全新随身WiFi设备
- 非人为损坏的性能故障
- 产品激活后15日内功能异常
退换货条件
符合以下情形可申请退换服务：
- 收到产品7日内出现硬件故障
- 产品包装完整且配件齐全
- 提供有效购买凭证
注意：人为损坏或擅自拆卸设备不适用退换服务。
保修期说明
| 部件类型 | 保修时长 |
|---|---|
| 主机设备 | 12个月 |
| 电源适配器 | 6个月 |
| 数据线 | 3个月 |
售后流程
标准服务流程包含三个步骤：
- 在线提交售后申请
- 官方检测确认故障
- 服务中心处理（维修/换新）
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