准备事项
在拨打400-123-4567前，请准备好以下材料：
- 账户绑定的手机号码
- 设备序列号或订单编号
- 问题发生时的截图或录屏
拨打电话步骤
- 确认处于信号良好区域
- 拨打400-123-4567（无需加区号）
- 根据语音提示选择服务类别
- 按0键转人工服务
常见问题分类
| 问题类型 | 按键 |
|---|---|
| 账户问题 | 1 |
| 支付问题 | 2 |
| 技术故障 | 3 |
通话注意事项
为提高沟通效率，建议：
- 避开周一上午高峰期
- 使用普通话清晰描述问题
- 记录客服工号及解决方案
其他渠道补充
若电话占线，可尝试：
- 官方在线客服（9:00-21:00）
- 微信公众号留言反馈
- 邮件至support@kiwi400.com
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