服务热线基础信息
林内全国统一客服热线：400-699-0606，全年无休提供7×24小时服务。建议保存号码至手机通讯录，并通过设备扬声器拨打以获得最佳通话质量。
拨打前准备事项
- 确认产品型号（机身铭牌或说明书）
- 准备购买凭证照片
- 记录设备故障现象
- 保持网络畅通（如需视频指导）
电话按键指南
- 按1：产品故障申报
- 按2：安装预约服务
- 按3：耗材购买咨询
- 按0：人工客服专线
常见问题速查
高频咨询问题可通过林内官网在线知识库自助查询，包含：
- 设备错误代码解析
- 保修政策说明
- 服务网点查询
服务效率优化建议
工作日9:00-11:30为话务高峰期，建议错峰拨打。紧急故障可同步发送服务需求至官方邮箱support@rinnai.com.cn，客服将在15分钟内主动回电。
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