一、官方客服号码确认
正德友邦官方客服热线提供以下两种拨打方式：
- 固定电话用户：拨打800-820-3588
- 手机用户：拨打400-820-3588
海外用户可通过(86 21) 2409-9009联系国际客服专线。
二、智能拨打步骤
- 接通后按「1」键进入保单查询服务
- 按「2」键转接理赔专线
- 按「3」键获取人工服务
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 保单服务 |
| 2 | 理赔申请 |
| 9 | 重听菜单 |
三、分时段拨打技巧
人工服务时段为：工作日9:00-19:00，周末9:00-17:30。建议在以下时段拨打：
- 上午10:00-11:30（话务低谷期）
- 周三/周四下午（服务响应更快）
四、多渠道联系方式
除电话外还可通过：
- 官网在线客服（24小时）
- 官方APP「我的友邦」留言
- 发送邮件至service@aia.com
通过记住核心号码400-820-3588，利用智能语音导航功能，并选择合适拨打时段，可快速完成保险咨询、理赔申请等业务办理。建议保存官方APP以备紧急联系。
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