一、电话联系渠道
濮院长城宽带提供7×24小时人工服务，拨打官方客服热线95079，根据语音提示：
- 选择宽带业务按1
- 选择故障报修按3
- 按0转接人工客服
二、在线客服系统
访问长城宽带官网，在右下角找到：
- 智能客服机器人
- 在线工单提交入口
- 实时对话按钮（工作时间）
三、微信公众号服务
关注长城宽带服务号后：
- 点击菜单【我的服务】
- 选择【在线报修】
- 上传故障照片并提交
四、营业厅查询
濮院镇实体营业厅地址：
桐乡市濮院镇凯旋路888号创新大厦1楼营业时间：每日08:30-18:00（节假日正常营业）
五、常见问题自助
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP检测网络状态
通过多渠道联系方式，用户可根据具体情况选择电话、线上或线下服务。建议保存客服电话95079至手机通讯录，并关注官方微信公众号获取最新服务通知。
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