准备工作
在拨打400-666-8800之前，建议做好以下准备：
- 准备好设备序列号（设置 > 通用 > 关于本机）
- 记录设备出现的具体问题现象
- 准备好Apple ID和购买凭证
拨打电话流程
通过手机拨打客服电话的步骤：
- 直接拨打400-666-8800（中国大陆）
- 根据语音提示选择设备类型
- 按3转接人工服务
其他联系方式
除电话支持外，还可以通过：
- Apple支持App在线沟通
- 官网预约回拨服务
- Apple Store直营店现场支持
常见问题类型
电话客服主要处理以下问题：
- 设备硬件故障诊断
- 软件系统异常处理
- 保修状态查询
- 维修进度跟踪
注意事项
为提升服务效率请注意：
- 工作时间为周一至周日9:00-21:00
- 高峰期建议错开上午10-11点
- 国际电话需加拨+86
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