服务时间须知
豆瓣400电话客服服务时间为每日9:00-21:00（含节假日），建议避开中午12:00-14:00高峰期拨打，接通率更高。
拨打前的准备
为提高沟通效率，请提前准备好：
- 注册手机号或邮箱
- 问题相关的截图或订单编号
- 问题发生时间点
电话拨打步骤
- 拨打400-835-3000
- 根据语音提示选择问题类型
- 输入注册手机号后四位
- 等待人工客服接入
其他联系方式
电话占线时可尝试：
- 豆瓣APP内「我的-帮助与反馈」
- 发送邮件至kefu@douban.com
- 官方微博私信留言
注意事项
通话过程中请保持耐心，重要信息建议复述确认。若未接通，系统将在2小时内通过短信反馈处理进展。
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