联系前的准备
拨打400-XXX-XXXX前，请准备好以下信息：
- 产品型号及购买凭证
- 问题描述与错误代码（如有）
- 设备使用环境说明
拨打电话步骤
- 拨打400-XXX-XXXX按语音提示选择服务类型
- 根据问题类别按对应数字键转接
- 向客服提供准备好的信息
- 记录客服工号及解决方案
常见问题分类
客服系统预设的快速通道：
- 1号键：产品故障报修
- 2号键：订单查询
- 3号键：技术支持
其他联系方式
若电话占线可尝试：
- 官方在线客服系统
- 微信公众号留言
- 服务网点查询
注意事项
为保障服务质量：
- 工作日9:00-18:00为高峰时段
- 通话过程请勿录音录像
- 重要问题可要求邮件确认
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