安装与开通效率
实测发现咸宁广电宽带平均安装周期为2.3个工作日，其中城区用户普遍24小时内完成装机。开通流程包含三个步骤：
- 线上预约登记
- 工程师现场勘测
- 设备调试激活
网络稳定性实测
通过连续7天监测发现，在晚高峰时段（20:00-22:00）存在以下现象：
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 28ms | 0.3% |
| 晚高峰 | 67ms | 1.8% |
资费性价比分析
对比三大运营商套餐，广电宽带在捆绑业务中呈现价格优势：
- 融合套餐赠送有线电视服务
- 新用户首年7折优惠
- 老用户续费享免费带宽升级
客户服务体验
调查显示报障响应时间平均为43分钟，但存在以下服务痛点：
- 夜间技术支持响应较慢
- 线上自助服务功能不完善
- 故障处理流程透明度不足
用户反馈汇总
收集的327份有效问卷显示：
- 78%用户满意日常使用体验
- 62%用户认可资费方案
- 51%用户遇过程度不同的服务问题
咸宁广电宽带在基础网络建设和套餐定价方面表现突出，但高峰时段稳定性与售后服务响应仍需优化。建议用户根据实际使用场景选择，重度网游用户需谨慎考虑。
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