无法接收短信验证码
若注册时未收到短信验证码，请按以下步骤排查：
- 确认手机号输入无误，含国际区号（如+86）
- 检查手机短信拦截设置，关闭第三方过滤软件
- 尝试语音验证码或等待60秒后重新获取
身份信息验证失败
身份认证不通过时需注意：
- 确保证件在有效期内且照片清晰无反光
- 姓名需与证件完全一致（含简繁体）
- 建议使用二代身份证或护照进行认证
网络连接异常
遇到网络问题时：
- 切换WiFi/移动数据测试连接稳定性
- 关闭VPN或代理服务
- 清理浏览器缓存或尝试其他设备
重复注册提示
系统提示”该用户已存在”时：
- 使用手机号找回账户功能
- 联系客服查询账户状态
- 确认是否通过第三方平台授权登录
其他常见问题
若遇系统错误代码：
- 记录错误提示的完整编号
- 访问官网帮助中心查询代码含义
- 截屏保存异常页面并及时反馈
通过系统化排查可解决90%的注册问题，建议优先尝试官方推荐的标准处理流程。若问题持续存在，可通过在线客服或400热线获取技术支持。
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