故障现象确认
当POS机显示”01交易故障”时，首先确认交易失败的提示是否伴随以下现象：
- 屏幕显示”连接超时”或”通讯错误”
- 交易金额未超过限额
- 同一张卡在其他设备可正常交易
检查网络连接
网络问题是最常见的故障原因，按以下步骤排查：
- 检查SIM卡是否欠费或松动
- 测试设备信号强度（应≥3格）
- 尝试切换有线/无线连接模式
- 重启路由器或更换网络环境
重启设备与终端
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新开机
- 进入系统自检界面确认状态
验证交易信息
| 错误类型 | 检查项 |
|---|---|
| 卡号无效 | 核对卡面数字 |
| 有效期错误 | 检查MM/YY格式 |
| CVN2不符 | 确认三位安全码 |
联系服务商
若上述操作无效，请准备以下信息后联系服务商：
- 设备序列号
- 最近交易时间戳
- 错误代码截图
通过系统化的故障排查流程，90%以上的01交易错误可通过网络检查、设备重启和基础验证解决。如问题持续，建议及时联系专业技术人员进行深度诊断。
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