一、查询方式总览
咸宁广电宽带用户可通过以下三种途径查询账号信息：
- 官方网站用户中心查询
- 广电营业厅APP自助查询
- 线下营业厅现场办理
二、线上账号查询步骤
通过广电网络官方网站查询流程：
- 访问咸宁广电官网（www.xngd.com）
- 点击「用户登录」进入个人中心
- 在「我的账户」板块查看完整账号
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件至服务网点办理：
- 温泉营业厅：咸宁大道18号
- 咸安营业厅：永安大道32号
- 服务时间：工作日8:30-17:30
四、忘记信息解决方案
账户信息找回方式：
- 通过绑定的手机号接收验证短信
- 致电客服热线0715-8123456重置密码
- 携带身份证原件到营业厅重置
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：账号是否与身份证绑定？
A：是的，需实名认证 - Q：修改密码后多久生效？
A：即时生效
通过线上自助服务可快速完成账号查询，若遇信息遗忘建议优先使用手机验证找回，重要业务变更仍需携带证件至营业厅办理。定期备份账号信息可避免使用困扰。
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