一、STS信号中断表现特征
光猫STS信号异常时通常伴随以下现象：设备前面板显示红灯常亮/闪烁，WiFi出现频繁断连，宽带拨号提示错误代码678/651。此时可通过观察光猫背面的光纤接口指示灯状态进行初步判断。
二、光纤线路基础检测
执行三步线路检测流程：
- 检查蓝色光纤接头是否松动，重新插拔确保卡扣到位
- 使用棉签清洁接口金属端面，排除灰尘污染
- 检查入户光纤是否存在90°弯折或宠物咬痕，弯曲半径需＞5cm
三、设备重启标准流程
规范重启操作可解决80%的临时性故障：
- 完全断电光猫与路由器
- 等待2分钟释放设备缓存
- 先启动光猫待PON灯常亮后再开路由器
四、外部环境干扰排查
检查设备周边2米范围内是否存在以下干扰源：
- 大功率电器（微波炉/电磁炉）
- 金属材质的装饰物或家具
- 高温潮湿环境（湿度＞70%）
五、运营商远程诊断
致电运营商客服时应准备：
- 光猫SN码（设备背面15位编码）
- 故障发生具体时间及红灯闪烁频率
- 所在小区分光器编号（物业处查询）
六、设备硬件自检
通过光猫管理界面检测关键参数：
- 光功率值范围：-25dBm至-8dBm为正常
- CRC错误计数持续增长需更换光模块
- 设备运行时长超过3年建议更换
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