一、检查物理连接
首先确认所有硬件连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端分别牢固插入光猫LAN口和电脑网口
- 尝试更换备用网线排除线材故障
二、重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动电脑
三、检查网络配置
在电脑网络设置中：
1. 打开「网络和共享中心」 2. 选择「更改适配器设置」 3. 右键点击以太网选择「属性」 4. 确认已勾选「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
四、排查防火墙设置
临时禁用防火墙进行测试：
- Windows系统：关闭Windows Defender防火墙
- 第三方安全软件：暂停所有网络防护功能
五、联系运营商
当以上方法无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 请求远程检测或上门维修服务
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