一、检查光猫指示灯状态
通过光猫指示灯可快速定位故障类型。电源灯常亮表示供电正常，熄灭需检查电源适配器；PON灯绿灯常亮代表注册成功，若闪烁/熄灭需检查光纤线路。LOS灯红灯亮起表明光纤信号中断，需重新插拔尾纤或清洁接口。
二、重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备可解决80%的临时故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待PON灯稳定后启动路由器
此方法可清除缓存错误，恢复网络认证。
三、排查光纤线路连接
光纤线路异常表现为：
- 尾纤接口松动或污染（用酒精棉清洁）
- 皮线光缆弯折超过90度（需重新布线）
- 光衰值超过-27dBm（需熔接修复）
四、检查账号及设备设置
登录光猫管理界面（地址见设备背面）：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| PPPoE账号 | 运营商提供的宽带账号 |
| VLAN ID | 各地运营商代码不同 |
错误代码691表示账号密码错误，678为账号挂死。
五、更新固件与软件
在光猫管理界面选择「系统工具」-「软件升级」，建议：
- 保留当前配置数据
- 使用官方提供的固件包
- 升级过程保持不断电
六、联系专业维护人员
出现以下情况需专业人员处理：
- 光猫持续红灯超过30分钟
- 光功率计检测值低于-30dBm
- 光纤线路需熔接修复
通过系统化的故障排查流程，用户可快速恢复90%以上的光猫网络故障。建议优先检查物理连接与设备重启，复杂问题及时联系运营商获取技术支持。
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