一、检查光猫指示灯状态
光猫的LOS（光信号）指示灯是判断故障的关键：
- 红灯常亮/闪烁：可能因欠费、光纤线路断裂或光衰过大导致，需检查账户状态或联系运营商。
- 绿灯正常：排除光猫自身问题，需排查其他设备或线路。
二、排查物理线路连接
按以下顺序检查线路：
- 确认光猫电源线与光纤接口完全插紧
- 检查网线是否老化、破损，更换质量合格的六类线
- 尝试绕过路由器，用电脑直连光猫测试稳定性
三、检测设备工作状态与温度
异常断线时可执行以下操作：
- 断开光猫与路由器电源10秒后重启
- 触摸设备外壳，若温度超过40℃需改善散热环境
- 登录光猫管理界面（默认192.168.1.1）检查光衰值，正常范围为-20dB至-28dB
四、优化信号传输环境
提升网络稳定性的关键措施：
- 将路由器与光猫分开放置，避免微波炉等干扰源
- 通过路由器管理界面切换2.4GHz/5GHz频段，选择空闲信道
- 减少金属障碍物，保证光猫与终端设备间直线距离不超过5米
五、联系运营商进行专业维护
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线申报故障（电信10000/移动10086）
- 提供光猫设备型号、指示灯状态及已尝试的解决方案
- 配合技术人员远程检测或上门更换光猫设备
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