检查设备硬件状态
解码失败通常由硬件异常引起，请依次执行以下检查：
- 确认扫码头无污渍或物理损伤
- 检查设备电源线连接是否稳固
- 测试设备在其他场景下的解码能力
更新系统与应用程序
软件版本过时可能导致兼容性问题：
- 进入设备设置菜单检查系统更新
- 前往应用商店升级POS程序至最新版本
- 清除应用程序缓存并重新登录
网络连接验证
网络延迟会影响解码数据传输：
- 切换WiFi/移动网络进行交叉验证
- 使用测速工具检测网络延迟
- 检查防火墙设置是否拦截数据包
重启设备操作
遵循标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 待系统完全启动后重试解码
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号和固件版本号
- 最近出现的异常代码截图
- 问题发生的具体场景描述
通过系统化的硬件检查、软件更新、网络验证和标准操作流程，可解决90%以上的解码异常问题。如仍无法恢复，建议及时联系设备厂商获取专业支持。
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