1. 检查网络连接状态
网络电话依赖稳定的互联网连接，首先执行以下操作：
- 测试其他设备能否正常联网
- 重启路由器或切换至移动数据
- 使用测速工具检查延迟与丢包率
2. 验证设备与设置
确认硬件设备工作正常：
- 检查麦克风/扬声器权限是否开启
- 测试耳机或外接设备兼容性
- 确认未启用飞行模式或静音按钮
3. 更新软件与驱动
版本不兼容可能导致通话失败：
- 前往设备管理器更新声卡驱动
- 检查网络电话客户端是否为最新版
- 安装操作系统关键补丁
4. 排查防火墙/安全软件
安全软件可能拦截通话服务：
- 临时关闭防火墙测试效果
- 将通话软件加入白名单
- 检查端口是否被屏蔽（如5060/SIP）
5. 联系服务提供商
若以上步骤无效，可能存在服务端问题：
- 查询服务商状态页面
- 提供错误代码与日志文件
- 尝试更换备用服务器地址
通过系统性排查网络、设备、软件及服务端问题，90%以上的通话故障可快速定位。建议按照从本地到远程的顺序逐步验证，避免重复操作耗时。
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