一、检查网络环境与硬件基础
网络电话出现延迟时，首先需排查物理环境因素。建议使用测速工具检测当前带宽是否达到视频通话的最低需求（建议至少5Mbps上行带宽），若发现带宽不足可联系运营商升级套餐。同时检查路由器摆放位置，确保设备与终端之间无墙体遮挡，并尽量远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。
硬件排查要点包括：
- 重启光猫和路由器，解决临时性设备过热或缓存过载问题
- 更换Cat6以上规格网线，避免因线材老化导致信号衰减
- 确认路由器支持最新的Wi-Fi 6协议（802.11ax）
二、优化设备与网络设置
在终端设备层面，建议关闭非必要的后台应用，特别是占用网络资源的自动更新、云同步等功能。苹果设备用户可通过「还原网络设置」解决配置错误，安卓设备建议定期清理DNS缓存。
路由器设置优化步骤：
- 登录管理界面更新最新固件版本
- 将2.4GHz与5GHz双频分离，优先连接5GHz频段
- 启用QoS功能并设置网络电话为最高优先级
三、优先使用有线连接方式
对于固定办公场景，建议通过千兆网线直连设备。实测数据显示，有线连接相比Wi-Fi可降低30%-50%的网络抖动。若必须使用无线连接，推荐采用Mesh组网方案扩展覆盖范围，避免因信号切换导致的通话中断。
四、调整网络传输协议参数
在专业级应用场景中，可修改MTU值（建议1492-1500字节范围）减少数据包分片。企业用户还可通过SD-WAN技术实现智能路由选择，自动规避网络拥堵节点。VPN用户需注意加密协议选择，优先使用WireGuard等低延迟方案。
五、联系运营商专业处理
当自主排查无效时，需及时联系联通客服（10010）申请线路检测。运营商可通过以下专业手段优化：
- 调整基站负载均衡策略
- 检测并修复传输光缆衰减问题
- 提供专属APN接入点配置
企业用户可考虑申请MPLS专线服务，实现语音数据的优先传输保障。
结论：网络电话延迟问题需采用分层处理策略，从基础环境检测到高级协议优化逐步推进。日常使用中建议保持设备固件更新，定期进行网络质量检测，关键场景优先采用有线连接配合QoS设置。对于持续性的高延迟问题，应及时寻求运营商技术支持。
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