一、检查物理连接状态
首先确认光猫的物理连接是否正常：
- 检查电源线是否插紧，指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或明显弯折
- 测试网线与电脑/路由器的接触是否良好
二、重启光猫与路由器
设备过热或缓存错误可能导致断网，按顺序执行重启：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
三、验证网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码未过期或错误
- 检查IP地址分配模式是否为自动获取
- 验证DNS服务器设置是否正常
四、排查设备故障代码
观察光猫指示灯状态对应问题类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 熄灭 | 电源故障 |
| LOS | 红色闪烁 | 光纤信号中断 |
| PON | 常绿 | 连接正常 |
五、联系运营商支持
若以上步骤无效，建议：
- 拨打运营商客服热线报修
- 提供光猫序列号及故障现象描述
- 要求远程检测光信号强度
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫连接问题可在15分钟内定位并解决。建议定期清理设备灰尘并备份网络配置参数，可有效预防常见连接故障。
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