方法一:电话客服解绑
拨打运营商物联网服务专线,根据语音提示转接人工客服:
- 联通用户拨打10019按5转1
- 移动用户拨打4001100868
- 电信用户拨打4008285656
通话中需提供身份证号和物联卡号,客服受理后72小时内会进行二次确认。
方法二:管理平台操作
通过运营商物联网管理平台自助解绑:
- 登录「联通物联网服务运营平台」或「中移物联卡实名登记」小程序
- 在卡包列表中选择需解绑的云蚁物联卡
- 提交身份验证信息并确认解绑
方法三:联系销售商家
通过购买渠道联系云蚁物联卡经销商:
- 要求商家在后台管理系统解除绑定
- 若商家拒绝,可向电商平台或运营商投诉
方法四:线下营业厅办理
携带身份证原件和物联卡设备前往运营商营业厅:
- 向柜台出示设备序列号或ICCID码
- 填写《物联网卡解绑申请表》
- 工作人员现场核验后解除绑定
方法五:等待自动解绑
若物联卡处于欠费停机状态:
- 联通/电信卡停机90天后自动销户
- 移动卡停机120天后自动解除绑定
该方法会继续产生月租费用,建议主动解绑。
操作注意事项
- 确认设备未处于合约期内
- 提前备份设备数据
- 结清未付账单
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