确认锁卡状态
当物联卡显示”锁卡”提示时，首先通过设备管理界面检查SIM卡状态。若出现”SIM卡已锁定”或”PUK码锁定”等提示，说明卡片进入保护模式。
- 检查设备是否支持物联卡频段
- 确认是否超过运营商流量限制
- 排除设备硬件故障
准备解锁工具
解除锁卡需要准备以下材料：
- 原始购买凭证或卡套信息
- 可联网的智能手机/电脑
- 官方APP或管理平台账号
分步解锁流程
按照以下步骤操作解除锁卡：
- 登录天际通管理平台
- 进入”设备管理”→”SIM卡状态”
- 选择”紧急解锁”并提交身份验证
- 输入系统发送的解锁验证码
常见问题处理
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E101 | 重启设备重试 |
| E205 | 联系客服重置 |
操作注意事项
避免以下操作防止二次锁卡：
- 单日内超过3次错误PUK码输入
- 跨运营商设备频繁切换
- 未认证网络强制写入数据
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