一、凯里电信宽带报修方式
若您的凯里电信宽带出现故障，可通过以下途径报修：
- 拨打客服热线：10000（7×24小时服务）
- 登录中国电信APP，选择「服务」-「宽带报障」提交工单
- 前往凯里市北京西路12号电信营业厅现场登记
二、官方联系电话
凯里电信宽带专属服务通道：
- 故障报修：10000（按语音提示选择宽带服务）
- 营业厅咨询：0855-1234567（工作日8:30-18:00）
三、自助故障排查指南
常见问题可先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态，红灯常亮需报修
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 确认光纤线缆无弯折或松动
四、维修进度查询
提交报修后可通过：
- 10000热线按「3」键查询工单
- 中国电信APP「我的工单」栏目
- 微信小程序「中国电信」服务通知
五、注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 报修时请提供宽带账号/安装地址
- 维修人员上门前会电话确认
- 法定节假日响应时间可能延长
若遇紧急网络故障，建议优先拨打10000热线，专业工程师将提供远程指导或安排上门服务。保留好维修工单编号，便于后续服务跟踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/172014.html
