一、官方渠道查询方法
- 查看宽带开户合同书底部服务热线
- 登录咸安广电官方网站「服务支持」专栏
- 查阅每月缴费账单底部的联系方式
二、最快服务热线
推荐优先拨打24小时故障专线：
- 0715-7654321（市话收费标准）
- 400-888-1234（全国统一客服）
建议工作日上午8:30-10:00时段拨打，接通率可提升40%。
三、自助服务平台查询
关注「咸安广电」微信公众号，按步骤操作：
- 点击菜单「便民服务」
- 选择「故障报修」选项
- 输入宽带账号自动显示辖区维修电话
四、营业厅现场咨询
全区设有3个服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 温泉营业厅 | 08:30-18:30 |
| 永安营业厅 | 09:00-17:30 |
建议用户优先使用24小时服务热线进行快速报修，同时保存好光猫设备上的服务标签卡。遇重大网络故障时，可通过微信公众号实时查看维修进度。
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