续费前准备
在续费东莞广电宽带前，请确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的身份证号码
- 当前套餐到期时间
- 需保留至少10分钟操作时间
在线续费渠道
可通过以下三种官方渠道自助续费：
- 东莞广电官方网站「用户中心」
- 手机APP「东莞广电营业厅」
- 微信公众号「东莞广电服务」
| 渠道 | 操作时间 | 支付方式 |
|---|---|---|
| 官网 | 全天候 | 网银/支付宝 |
| APP | 全天候 | 微信/银联 |
| 公众号 | 8:00-22:00 | 微信支付 |
线下营业厅办理
全市32个营业网点支持柜台办理，需携带：
- 户主身份证原件
- 宽带设备序列号（光猫背面）
自动续费设置
在APP或官网可开通自动续费功能：
- 登录账户进入「我的套餐」
- 勾选「自动续费」选项
- 绑定银行卡完成验证
注意事项
续费后请务必：
- 检查短信确认通知
- 保留电子凭证至少30天
- 重启光猫设备生效新套餐
东莞广电宽带提供线上线下多渠道续费服务，用户可根据需求选择官网、APP或线下网点办理。建议提前3天操作续费以避免服务中断，大额支付推荐使用对公账户转账方式。
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