一、计划背景与回收标准
郑州联通此次回收计划主要针对连续欠费超3个月且无通信记录的“沉默靓号”，对于签订过保底消费协议的号码，需在合约期满后才会启动回收程序。区别于普通号码，靓号回收需同时满足欠费周期与协议履约状态双重条件。
二、确认号码状态的三种方式
- 运营商自助查询：通过联通手机营业厅APP的“号码标记清除”功能，可查看号码使用状态及协议有效期
- 一证通查服务：使用工信部“一证通查”小程序，查询名下所有号码的激活状态
- 营业厅人工核验：携带身份证至郑州联通营业网点，要求打印《号码资源使用证明》
三、受影响的用户群体特征
- 尾号含4A/5A重复数字的号码（如188****8888）
- 近6个月无通话/流量记录的合约到期号码
- 存在欠费但未办理停机保号业务的用户
四、用户应对策略与权益保护
建议用户每月至少完成1次通话或短信操作以保持号码活跃度。若需保留号码，可通过预存话费或升级套餐延长协议有效期。对强制回收有异议者，可向省级通信管理局提交书面申诉材料。
五、常见争议处理流程
- 收集缴费凭证与协议原件
- 通过10010热线提交复核申请
- 参与运营商调解听证会
- 向工信部电信用户申诉受理中心备案
郑州联通靓号回收计划强调资源优化与契约履行双重原则，用户应定期核查号码状态，善用官方查询工具维护自身权益。建议保留完整的业务办理凭证，为可能产生的争议提供法律依据。
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