联系方式
北京联通宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 客服热线：10010（24小时语音服务）
- 宽带专线：010-10010转2（人工服务）
- 官方网站在线客服
- 北京联通手机APP在线咨询
服务时间
人工服务时段安排如下：
- 工作日：8:00-20:00
- 周末及节假日：9:00-18:00
紧急故障报修服务提供7×24小时响应
资费标准
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 128元 |
| 家庭尊享版 | 500M | 168元 |
| 企业专线版 | 1000M | 599元 |
办理流程
新装宽带办理步骤：
- 拨打10010选择业务办理
- 提供安装地址信息
- 预约上门安装时间
- 工程师上门调试
常见问题
- 续费用户可享受9折优惠
- 老用户升级套餐免安装费
- 故障报修后24小时内响应
北京联通通过多渠道服务体系，为用户提供高效便捷的宽带业务咨询与办理。建议用户根据实际需求选择适合的套餐，并注意保存好业务受理单号以便查询服务进度。
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