官方渠道查询
- 登录中国电信官方网站，选择”服务支持-宽带报修”
- 打开”中国电信APP”，进入”故障报修”页面
- 关注”江西电信”微信公众号，发送关键词”凰岗维修”
线下营业厅咨询
就近选择营业厅获取维修服务：
- 凰岗镇主营业厅：昌江大道电信大厦1楼
- 携带身份证件及宽带账号办理业务
- 工作时间为每日8:30-17:30
客服热线联系
紧急情况下可拨打以下电话：
- 全国统一客服：10000
- 本地维修专线：0793-6XXXXXX
- 7×24小时紧急故障热线：400-890-XXXX
在线客服服务
智能客服系统提供即时帮助：
- 官网右下角点击”在线客服”图标
- 输入”人工服务”转接专员
- 提供宽带账号和故障现象描述
注意事项
- 报修时需核对账户实名信息
- 工作日响应时间不超过4小时
- 保留维修单号便于进度查询
本文详细说明了通过线上线下多种渠道获取凰岗电信宽带维修服务的方法，建议用户优先使用官方APP或微信公众号进行自助报修，紧急情况可拨打24小时服务热线。保留好维修凭证可确保后续服务追溯。
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