1. 确认套餐信息
退订前需明确当前套餐是否包含合约期限或违约金条款。登录运营商APP或官网,在「我的套餐」页面查看详情,记录套餐名称与生效日期。
2. 联系客服退订
拨打运营商客服热线(如10086/10010),按语音提示转人工服务。需准备以下信息:
- 本人身份证号码
- 手机服务密码
- 退订套餐的具体名称
3. 线上自助退订
通过运营商官方渠道操作:
- 登录官网或APP,进入「套餐管理」页面
- 找到「无限流量套餐」选项,点击「退订」
- 根据提示完成短信验证码确认
4. 确认退订结果
操作完成后,24小时内会收到短信通知。建议次日再次登录账户查看套餐状态,确保显示为「已退订」。若未成功,需重新联系客服处理。
5. 注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后流量自动恢复为原基础套餐
- 次月生效前仍可继续使用原套餐
结论:退订无限流量套餐需通过客服或线上渠道操作,重点关注合约条款与生效时间,建议保留退订凭证以备查询。
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