问题概述
北京联通宽带用户常反映光猫网速低于承诺带宽，主要表现为网页加载延迟、视频缓冲或下载速率异常。此类问题可能由设备故障、线路质量或配置错误引起。
检查设备状态
首先排查基础设备问题：
- 重启光猫与路由器，间隔30秒后通电
- 检查网线接口是否松动氧化
- 通过管理后台查看光猫信号强度（正常值：-15dBm至-25dBm）
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
排除线路干扰
物理线路问题可能造成信号衰减：
- 避免光纤弯折半径小于5cm
- 分离强电线路（至少间隔20cm）
- 检查分光器接头是否清洁
优化路由器设置
通过配置提升网络效率：
- 更换5GHz频段减少信号干扰
- 启用QoS功能分配带宽优先级
- 更新路由器固件至最新版本
联系运营商检修
若自主排查无效，建议：
- 拨打10010要求远程诊断
- 预约工程师上门检测光衰值
- 查询所在区域是否进行网络升级
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